Notre objectif est de vous fournir un accueil chaleureux et sans stress en Israël.

Après votre réservation, vous allez recevoir un email de confirmation avec l’adresse de l’appartement que vous avez loué. Puis quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un autre email avec les informations de l’appartement (réception des clés, code internet…)

Merci de prendre le temps de lire cet email car il contient des informations importantes sur la réception des clés et la méthode de paiement à l’arrivée.

Nous vous demandons de respecter les règles de vie de l’appartement durant votre séjour. SI vous souhaitez des Extra, merci de nous le faire savoir.

Votre sécurité est notre priorité c’est pour cela que nous vous fournissons un numéro d’urgence Durant votre séjour.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou bien sur le chat en ligne.
Nous vous attendons avec impatience en Israël !

Les instructions de Bienvenue pour votre séjour avec FeelHome

AVANT VOTRE ARRIVEE

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez une confirmation de réservation avec l'adresse de l’appartement, le numéro de téléphone à appeler dès votre arrivée et les informations concernant la remise des clés.

Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation pour organiser votre arrivée pour organiser à l’appartement.

L’heure de ‘check-in’ standard est à 15h

Nous savons que tous les vols n’atterrissent pas à des heures régulières. Si vous arrivez avant ou après notre heure de ‘check-in’ standard, veuillez nous contacter avant de réserver (pour une arrivée plus tôt ou dans la nuit par exemple).

Si c’est votre premier voyage en Israël, vous pouvez consulter « nos bons plans », des informations utiles pour vous aider à préparer votre voyage.

VOTRE JOUR D’ARRIVEE

Quand vous atterrissez à l’aéroport de Ben Gurion, rappelez-vous que vous devez nous contacter 30 minutes avant votre arrivée à l’appartement, en utilisant le numéro de téléphone fourni. Cette étape est très importante pour que nous puissions vous accueillir à l’appartement et évitez une attente trop longue de votre part en bas de l’immeuble.

Notre agent FeelHome vous attendra en bas de l’immeuble. Il vous accueillera chaleureusement et vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin sur l'appartement, les clés et les modalités du paiement restant.

L’adresse de votre appartement est écrite sur votre confirmation de réservation ainsi que dans l’email que vous avez reçu quelques jours avant votre arrivée

LES METHODES DE PAIEMENT A VOTRE ARRIVEE

Vous avez différentes manières de nous régler le solde de la location à votre arrive. Vous pouvez choisir de payer en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire (en nous fournissant, bien entendu, une preuve de virement). Nous acceptons les ₪ New Israeli Shekels, les £ Pounds, les € Euros et les $ Dollars.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour réserver un de nos appartements.

Des ‘extras’ durant votre séjour

Si vous souhaitez des choses en plus dont vous pourriez avoir besoin dans l’appartement que vous avez loué

Dans l’appartement, vous trouverez les draps et les serviettes. Egalement dans la cuisine, il y a de la vaisselle (assiettes, couverts, verres…)

Chaque appartement a sa liste détaillée.

Nous pouvons aussi vous offrir des articles supplémentaires sur simple demande.

Nous sommes heureux de vous offrir les ‘extras’ suivants sur simple demande:

Changement de linge de lit (draps et serviettes supplémentaires) - Des frais supplémentaires s'appliquent
Service de nettoyage (durant votre séjour) - Des frais supplémentaires s'appliquent
Lit bébé (20 $ / séjour)
Baignoire bébé (10 $ / séjour)
Chaise haute (10 $ / séjour)
set de jeux de plage (raquette de plage, saut, pelle, etc.) 15 $ / séjour

Quelques règles à retenir

Chez FeelHome, nous voulons que vous passiez un séjour plaisant et confortable.

Pour éviter tout malentendu, veuillez lire attentivement les règles ci-dessous

HORAIRE DU ‘CHECK OUT’

L’heure du check out est de maximum 11h du matin le jour de votre départ

Vous souhaitez un ‘check out’ plus tardif

Si vous souhaitez un ‘check-out’ après 11h du matin, merci de nous en faire la demande. Des frais supplémentaires pourront être appliqués et la possibilité dépendra de la disponibilité de l’appartement.

CHECK OUT

Merci de déposer les clés sur la table dans l’appartement et de fermer les portes

FUMER EST INTERDIT

Il est formellement interdit de fumer dans nos appartements ou dans tout autre partie de l’immeuble et de la propriété

Articles supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin

Nous incluons de nombreux articles en standard à l'arrivée, tels que des couverts, des casseroles, des draps et des serviettes.

Chaque liste d'appartement aura une description détaillée de ce qui est inclus.

Nous offrons également des articles supplémentaires disponibles sur votre demande.

Urgence

Tout au long de votre séjour en Israel, nous prenons soin de vous.
Notre seul souci est que vous passiez des vacances agréables et en toute sécurité.

Nous mettons à votre disposition un numéro d’urgence pour nos clients disponible 24/24 et 7/7. Si vous avez des questions ou bien que vous avez un problème, n’hésitez pas à solliciter notre aide pendant votre séjour.

Vous recevrez ce numéro d'urgence dans votre confirmation de réservation.

Pour des problèmes mineurs et des demandes, merci de contacter notre bureau pendant les heures d'ouverture. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.